Politica de confidențialitate

YBA GRUP SRL respectă confidențialitatea datelor personale și se angajează să protejeze informațiile vizitatorilor site-ului serviceautoletcani.ro.
Prezenta Politică explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”).

1. Datele operatorului

Operatorul de date este:

YBA GRUP SRL

• Sediu social: Sat Picioru Lupului, Comuna Ciurea, Nr. 232, C1, Intravilan, Județ Iași

• Punct de lucru: Aleea Teilor 5, Lețcani 707280

• CUI: 33658879

• Nr. Reg. Com.: J2014001549224

• Telefon: 0743 008 136 / 0763 023 881

• Email: contact@serviceautoletcani.ro

2. Ce date colectăm

Colectăm doar informațiile necesare pentru furnizarea serviciilor noastre și răspunsul la solicitările utilizatorilor.

2.1. Date furnizate prin formularul de programare

• Nume

• Număr de telefon

• Adresă de email

• Ziua dorită pentru programare

• Mesaj opțional

Aceste date sunt folosite pentru a vă contacta, a stabili detalii și a confirma programarea.
Solicitarea transmisă nu reprezintă o programare automată.

2.2. Date colectate automat

Atunci când utilizați site-ul, colectăm automat date tehnice prin cookie-uri și tehnologii similare:

• adresa IP

• tipul și versiunea browserului

• informații despre dispozitiv

• durata vizitei și paginile accesate

• sursa traficului (Google, Facebook etc.)

Aceste date sunt anonimizate și utilizate în scopuri statistice și de îmbunătățire a site-ului.

2.3. Date colectate prin instrumente de marketing și analiză

Site-ul utilizează cookie-uri și tag-uri ale următoarelor platforme:

• Google Analytics / Google Ads

• Meta (Facebook & Instagram)

• TikTok Ads

Aceste instrumente pot colecta date anonime sau pseudonime despre comportamentul utilizatorilor pe site.
Mai multe detalii sunt disponibile în Politica de Cookie-uri.

3. Scopurile prelucrării datelor

Prelucrăm datele personale în următoarele scopuri:

a) Gestionarea solicitărilor trimise prin formular

• contactarea utilizatorilor

• oferirea de informații suplimentare

• stabilirea programării la service

b) Îmbunătățirea funcționării site-ului

• analizarea traficului

• măsurarea performanței paginilor

• optimizarea interfeței și a conținutului

c) Securitate și prevenirea abuzurilor

• prevenirea tentativelor de atac

• filtrare spam și trafic suspect

d) Conformarea la obligațiile legale

• arhivare

• răspuns la solicitări ale autorităților, dacă este cazul

4. Temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrăm datele în baza următoarelor temeiuri:

• Consimțământul (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR) – pentru cookie-urile neesențiale.

• Executarea unei solicitări / măsuri precontractuale (art. 6 alin. 1 lit. b) – pentru formularul de programare.

• Interesul legitim (art. 6 alin. 1 lit. f) – pentru funcționarea corectă și securizarea site-ului.

• Obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c) – unde este aplicabil.

5. Cine are acces la datele dumneavoastră

Datele pot fi accesate de:

• Reprezentanții YBA GRUP SRL

Pentru a răspunde solicitărilor utilizatorilor și a gestiona programările.

• Furnizorii tehnici

Doar dacă este necesar pentru găzduirea site-ului sau mentenanță (ex.: firma de hosting, administrator IT).

• Platformele terțe pentru statistici și marketing

Google, Meta, TikTok — doar date tehnice și comportamentale, nu date personale sensibile.

Nu vindem și nu divulgăm date către terți în scopuri comerciale.

6. Transferul datelor în afara UE

Unele instrumente utilizate (Google, Meta, TikTok) pot transfera date în afara Spațiului Economic European.
Aceste transferuri se fac pe baza:

• Clauzelor Contractuale Standard (SCC)

• Măsurilor suplimentare implementate de platforme

Datele sunt transferate într-o formă pseudonimizată, fără a permite identificarea directă a utilizatorilor.

7. Perioada de stocare a datelor

Datele sunt păstrate doar cât timp este necesar scopurilor pentru care au fost colectate.

• Datele din formularul de programare: până la 12 luni sau până la soluționarea solicitării.

• Date tehnice și de analiză: conform termenelor stabilite de platformele partenere (de regulă 1–26 luni).

• Date necesare obligațiilor legale: conform legislației fiscale și contabile, dacă este cazul.

8. Drepturile utilizatorilor (GDPR)

Aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la datele personale

• Dreptul la rectificare

• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)

• Dreptul la restricționarea prelucrării

• Dreptul la portabilitatea datelor

• Dreptul de opoziție

• Dreptul de a retrage consimțământul (pentru cookie-uri)

• Dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP (www.dataprotection.ro)

Pentru exercitarea oricărui drept, ne puteți contacta la:
📩 contact@serviceautoletcani.ro

9. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele:

• criptare prin HTTPS

• acces limitat la date

• servere securizate

• protecție împotriva atacurilor cibernetice și malware

Totuși, niciun sistem nu poate garanta securitatea absolută a datelor transmise online.

10. Link-uri externe

Site-ul poate conține link-uri către alte pagini externe.
Nu avem control asupra politicilor acestora și nu ne asumăm responsabilitatea pentru conținutul sau practicile lor de confidențialitate.

11. Modificarea politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică atunci când este necesar.
Versiunea modificată va fi publicată pe site, cu actualizarea datei la începutul documentului.

12. Contact

Pentru orice întrebare privind prelucrarea datelor personale, ne puteți contacta la:

contact@serviceautoletcani.ro
0743 008 136 / 0763 023 881